Geri Ödeme ve İade Politikası

Garanti Koşulları
Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler,ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

Ürün İade Koşulları
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

İade Koşulları

✔ Süre: Siparişin teslimat tarihinden itibaren 14 gün
✔ Ürün Durumu: Orijinal kutusunda, hasarsız ve kullanılmamış olmalı
✔ Fatura: Orijinal fatura veya e-fatura ile birlikte iade edilmeli

İade Adımları

  1. İade Talep Formu: İade Formu’nu doldurun.
  2. Kargo Bilgisi: Ücretsiz iade kargo etiketini e-postanıza gönderiyoruz.
  3. Kargolama: Ürünü orijinal kutusunda anlaşmalı kargo firmasıyla gönderin.

Geri Ödeme Süreci

  • Kredi Kartı: 3-5 iş günü içinde hesabınıza yansır.
  • Havale/EFT: Banka bilgilerinizi paylaşmanız yeterli.

Değişim İşlemleri

Aynı ürünün farklı modeli için ücretsiz değişim hakkınız vardır. Değişim talepleriniz 2 iş günü içinde kargoya verilir.

Sık Sorulan Sorular (FAQ Schema için)

❌ Açılmış ürünleri iade edebilir miyim?
Hayır, sadece orijinal ambalajı açılmamış ürünler iade edilebilir.

📦 İade kargo ücreti kim tarafından karşılanır?
ÜCRETSİZ! GROHE Türkiye olarak iade kargo bedelini biz ödüyoruz.

⏳ Geri ödeme ne zaman hesabıma geçer?
Kredi kartı ile ödemelerde 3-5 iş günü, havale/EFT ile 1 iş günü sürer.